Bonsoir à tous,
Petit retour d'expérience suite à mon achat de la panoplie "stickers" VW pour Golf 2,
chez brownstickers (eBay).
Quelques échanges e-mails au début (avant paiement) pour discuter de la repro, de la disponibilité, des délais, etc. "Dan", répond assez rapidement. Plutôt bon signe.
Je paye l'ensemble de mon panier, et me rend compte (après paiement, le soir même) que j'ai mis 2 stickers similaires en trop (3 payés, 2 à annuler/à renvoyer). Je lui écris immédiatement, sans réponse.
3 jours plus tard, le colis part, toujours pas de réponse.
Passons, l'erreur vient de moi mais étant donné sa réactivité, il aurait facilement pu retirer les 2 stickers en trop.
Je n'insiste pas à ce sujet.
Je reçois le colis ce jour. Un petit colis, non protégé de l'intérieur, sans renforts dans les coins (pour éviter de le voir arriver comme sur les photos, c'est à dire plié dans tous les sens) et surtout sans protection pour les stickers, insérés à même le carton d'emballage !
Malheureusement pour moi, les grands stickers, mal roulés (pliés et non roulés d'ailleurs) sont abîmés, dont le sticker de hayon complètement déformé, voire déchiré :
- 1.png (831.87 Kio) Vu 2834 fois
- 2.png (659.92 Kio) Vu 2834 fois
- 3.png (937.63 Kio) Vu 2834 fois
- 4.png (548.67 Kio) Vu 2834 fois
- 5.png (880.75 Kio) Vu 2834 fois
J'ai écrit immédiatement à brownstickers, en envoyant 3 photos et en précisant que son colis n'était pas protégé correctement, de taille trop petite et les éléments n'étaient pas disposés convenablement ; sa réponse est la suivante :
- ok.png (115.8 Kio) Vu 2834 fois
Pour l'instant il répond au message, ce qui n'est pas si mal.
Je lui ai indiqué que c'est à l'expéditeur de déclarer l'incident, et non pas le récipiendaire (c'est toujours comme ça que cela fonctionne), et je lui ai confirmé à nouveau que son colis était vraiment emballé comme un amateur
J'espère qu'il me renverra des bandes parce que vu le prix, je ne vais pas en commander tous les 4 matins, surtout en provenance d'Angleterre
Je vous tiens au courant de nos échanges, si ça peut servir à d'autres.
)
, sinon, le carrossier les aurait décollés et les aurait remis, hors la colle est de super qualité 
, afin que cela dure dans le temps. 
... moins il est grand, plus c'est enroulé, mieux c'est ainsi, cela évite les plis si le carton est endommagé. 
voilà voilà 